Верхнепышминская стоматологическая клиника стала первой из десяти пилотных площадок в Свердловской области, где внедряются новые стандарты в рамках проекта «Стоматология. Перезагрузка». Этот проект, как сообщает GrifonInfo.Ru, направлен на улучшение внешнего вида и организацию работы медицинских учреждений.
Заместитель министра здравоохранения Свердловской области Светлана Филиппова отметила, что это событие является значительным шагом вперед. Она подчеркнула, что поликлиника выглядит очень привлекательно, имеет понятную навигацию, комфортные условия для пациентов и дружелюбный персонал.
Основной целью проекта является упрощение взаимодействия пациентов с медицинским учреждением. В частности, новые стандарты помогут организовать работу регистратуры, сделать информацию для пациентов более доступной и создать комфортные зоны ожидания. В рамках проекта также внедряется система 5С, что позволит навести порядок в кабинетах.
Пациенты теперь могут самостоятельно ориентироваться в поликлинике и находить необходимые кабинеты без помощи сотрудников. Для этого был разработан регламент, который включает оформление фасада, поэтажных указателей и табличек на кабинетах, а также обозначения для регистратуры, гардероба, туалетов, лифтов и других помещений.
Работа администраторов стоматологии также претерпела изменения: теперь они должны выяснять цель обращения пациента и помогать с записью. Установлены строгие требования к речевым модулям общения и внешнему виду сотрудников, что также должно повысить качество обслуживания.
Комфорт посетителей остается в центре внимания. В поликлинике созданы удобные зоны ожидания, оборудованные мягкой мебелью и питьевой водой. Пациенты смогут подзарядить свои телефоны, а для маломобильных граждан предусмотрено специальное оборудование. В детских отделениях организованы игровые зоны, что делает посещение клиники более приятным для маленьких пациентов.
В кабинете неотложной помощи пациентам будет оказана необходимая помощь: их осматривают и определяют путь лечения. Если у человека возникает острая боль, то медицинская помощь будет предоставлена в день обращения, что значительно повысит качество стоматологической помощи в регионе.